11月26日，哈爾濱市交通運輸局召開第六屆公交行業(yè)乘客代表座談會。邀請乘客代表、人大代表、公交企業(yè)負(fù)責(zé)人等與公交行業(yè)管理部門工作人員面對面交流。參會乘客代表拋出了在乘坐公交時發(fā)現(xiàn)的諸多問題，交通部門和相關(guān)線路負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一一分析解答。

座談會上，乘客代表曹琨反映，她居住在群力新三中附近，公交84路、85路、65路存在路邊停車的問題，給附近百姓出行造成不便。

乘客代表王光榮則反映公交站點距離家較遠(yuǎn)出行不便。她家居住在恒隆華府小區(qū)，附近沒有公交站臺，她乘坐的公交379路要走很長一段路程，而且公交67路存在車隔長的問題。

乘客代表周勝菊表示，她住在民生尚都小區(qū)，她乘坐的57路公交車存在雙排停車的問題，市民乘車容易發(fā)生危險。

針對各界代表提出的上述問題，公交行業(yè)管理部門進(jìn)行了一一回應(yīng)和分析解答，對2021年9月份車均投訴量排名靠前的10條公交線路和10家公交企業(yè)進(jìn)行了通報，同時移送屬地交通運輸執(zhí)法部門依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定進(jìn)行行政處罰。

哈爾濱市交通運輸局局長李亞飛表示，公共交通是市民百姓出行的主要方式之一，是人們生活不可或缺的一個方面，是社會服務(wù)的窗口。因此，公交企業(yè)要充分發(fā)揮積極性和主動性，堅持問題導(dǎo)向，針對投訴反映的問題要積極進(jìn)行整改，努力提高運營服務(wù)質(zhì)量;充分利用科技手段，推動監(jiān)管轉(zhuǎn)型升級，運用好智能管理平臺的各項監(jiān)管功能，提高監(jiān)管效率，消除監(jiān)管盲區(qū)，促進(jìn)公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷邁上新臺階，為市民創(chuàng)造更加優(yōu)秀的公交出行環(huán)境。

來源| 黑龍江日報

編輯|敬之

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