隨著夏至節(jié)氣的到來，高溫天氣“強勢返場”，南方強降雨繼續(xù)“包月”。如何安全、順暢地度過這個“水深火熱”的夏天，成了新能源客車必須要面對的嚴峻考驗。面對比往年同期更罕見的“烈日”和“風雨”，安凱客車再次用未雨綢繆的智慧，為新能源客車用戶送去了踏實與安心。

從2022年4月25日開始，一年一度的“安凱夏季新能源主動服務活動”啟幕，為遍布全國各地的安凱新能源客車提供貼心入微的車輛安全檢查服務，同期還開展新能源客車使用交流活動及夏季維保培訓，幫助用戶從容應對夏季“蒸烤”模式。該活動將持續(xù)到2022年6月30日，目的是讓更多安凱新能源客車用戶能輕松度夏。

精益求精，打造服務王牌

從2017年開始，安凱客車每年都會針對新能源客車開展專門的服務檢查活動，全力保障新能源客車運行的安全、節(jié)能、順暢，通過對“人”與“車”的雙管齊下，不斷為用戶創(chuàng)造更大價值。該活動的持續(xù)舉辦，為新能源客車產業(yè)穩(wěn)健前行提供了保障。

尤其今年，疫情的不斷“反撲”給安凱客車服務人員帶來了很多困難，但他們深知肩上的責任，始終奮戰(zhàn)在一線，再次以優(yōu)秀的表現完成著服務任務，為新能源客車安然度夏送上了“定心丸”，獲得客戶連連稱贊。

在服務形式和內容安排上，安凱客車一直勇于探索創(chuàng)新，堅持精益求精。今年的服務活動較以往更為詳細且周密，安凱客車組建了一支強大的服務隊伍，并聯(lián)合全國各地的服務站、配套服務商走近用戶，對新能源客車的三小電（空調、轉向、打氣泵）、三大電（電池、電機、控制器）等進行全方位的安全檢查。

為確保車輛“體檢”更全面，安凱客車服務團隊制定了項目詳細的《安凱新能源車輛夏季檢查項目表》，以便對新能源客車關鍵零部件進行逐一排查，避免遺漏。此外，安凱客車還聯(lián)合新能源服務專家對用戶開展了新能源車輛夏季維保知識專題培訓，幫助用戶掌握夏季車輛維護的要點以及操作注意事項，助力用戶更好地使用新能源客車。

一年一度的夏季新能源客車主動服務活動的開展，凝聚著安凱客車服務團隊的汗水與智慧，帶給行業(yè)的是信心，帶給市場的是動力，帶給用戶的是暖心，帶給社會的是責任，帶給乘客的是安全與舒適。

引領“安凱大家園”，向“更優(yōu)質”升級

這場覆蓋全國的服務活動離不開安凱客車領先的售后服務理念和強大的售后服務保障體系。多年來，安凱客車在打造“安心車”的同時，不斷提高服務水平，用心守護著“凱旋路”，以實際行動助推著客車行業(yè)服務標準的不斷升級。

安凱客車早在2014年就首創(chuàng)“安凱大家園”服務品牌，率先將客車服務從“被動式維修”帶入“主動式關懷”的新時代，實現了與客戶、合作伙伴的親情相處和友好合作，成為了客車服務領域的風向標。“走心”更能抵人心，四季專項服務貼心周到、24小時服務積極響應、服務網絡全國覆蓋等，不僅延伸著安凱客車品質服務的邊界，也充實著安凱客車服務品牌的內涵。

從2018年榮獲中國質量認證中心（CQC）“五星級”售后服務認證，到2019年獲CTEAS售后服務體系“七星級（卓越）”認證、2021年獲中國汽車售后服務客戶滿意度調查（卡思調查）“客車品牌第一名”，再到今年5月份順利通過“CTEAS十二星級（服務能力持續(xù)有效驗證）”認證……安凱客車一次次憑借卓越、專業(yè)的服務實力獲得行業(yè)的權威認可。

未來，安凱客車將不忘初心，繼續(xù)以用戶為中心，不斷完善服務體系建設，以更有高度、更有速度、更有態(tài)度、更有溫度的優(yōu)質服務，持續(xù)引領中國客車品牌向上突圍。